WebCentar

Možda je Vama našim klijentima, zainteresovanima ili bar radoznalima palo na pamet pitanje – kako je moguće da neograničen web hosting stvarno nema ograničenja? To bi značilo da čovek može komotno pokrenuti kopiranje podataka na svoj FTP nalog punom brzinom i pratiti kako prenos napreduje od 1 GB, preko 10 GB, 100 GB, pa sve do 1TB i dalje, te i videti da li stvarno ne postoje ograničenja po pitanju prostora. Logičan odgovor je da bi eksperiment ovog tipa vrlo brzo bio završen.

Neko može tvrditi da neograničen web hosting nije zaista neograničen. Naravno, taj neko će biti u pravu, jer u bukvalnom smislu reči i neograničen web hosting je ograničen. Pod neograničenošću u ovom kontekstu se podrazumeva odnos prema klijentu prilikom naručivanja usluga. Uskoro ćemo preći na detaljnije objašnjenje gore navedene tvrdnje.

Hajde da vidimo kako stvari zaista stoje. Verovatno niko neće očekivati da za cenu od 3200 din dobije recimo, prostor od 10 terabajta. Ideja proizvoda neograničen web hosting je da se korisnicima čije se potrebe za prostorom tokom vremena povećavaju, pruži mogućnost da ne moraju vršiti pretpostavke o tome koja količina prostora će im u budućnosti biti potrebna.

S druge strane, naš proizvod Web hosting krojen po meri zainteresovanima nudi mogućnost da biraju konkretnu veličinu prostora koja im je potrebna, u rasponu 15-2000 MB, zatim broj e-mail adresa 1-50, kao i broj databaza 0-50. Ovakav proizvod je idealan za klijente čiji zahtevi za prostorom i brojem e-mail adresa variraju. Danas im je potrebno 10 MB prostora, za nedelju dana će im biti potreban 1GB a za mesec dana samo 300 MB. Sličan slučaj je i sa brojem e-mail adresa i databaza. Upravo zbog ovih razloga, rešili smo da Vam izađemo u susret i napravimo proizvod koji Vas lišava briga prilikom naručivanja početnog paketa web hosting usluga.

Pogledajmo čime je to neograničen web hosting ustvari ograničen. Ko želi, može pogledati naše opšte uslove poslovanja, gde će traženu tematiku pronaći u tačkama od 3.6 do 3.8. Navedimo samo kratko objašnjenje. Definicije pojmova neograničen prostor na disku, broj e-mail sandučića i prenos podataka su koncipirane tako, da nam omogućuju neometano normalno funkcionisanje mašina na kojima se nalaze hostinzi naših klijenata, s tim da konkretni korisnik ne ograničava ostale korisnike svojim prekomernim korišćenjem prostora, jer se na jednom serveru nalaze stotine drugih hostinga ostalih klijenata.

Zaista je teško reći šta je puno, odnosno šta je previše i dokle ide ograničenje. Generalno gledajući, kod nas postoje korisnici neograničenog web hostinga koji zauzimaju nepunih 10 MB prostora, ali postoje i oni koji koriste nekoliko desetina GB prostora. Slična situacija je i sa brojem e-mail naloga i protokom saobraćaja (traffic). Ukoliko nam korisnik ne prouzrokuje nikakve smetnje u normalnom funkcionisanju, mi ga puštamo da komotno koristi sve opcije u onoj meri koja mu je potrebna.

Naravno, već su se pojavili klijenti koji su na svoj nalog prebacivali ogromne količine podataka pretpostavljajući da dobijaju beskonačan prostor ili jednostavno ispitujući koliko je podataka moguće prebaciti. Kako rešavamo ovakve situacije? Logično, nikome ne brišemo podatke nasilno. :-) Standardni postupak jeste da kontaktiramo konkretnog korisnika i objasnimo mu koji su problemi prekomernog korišćenja konkretnog parametra. Zatim mu nudimo rešenje iz ponude naših proizvoda koje mu najviše odgovara.

U slučaju da mu ponuda ne odgovara i ne možemo naći nikakvo pogodnije rešenje, klijentu nudimo ono što smatramo nejrealnijim i najozbiljnijim a to je povraćaj novca i otkazivanje web hosting usluge. Naravno, sve u vremenskom intervalu oko kojeg postoji obostrani konsenzus. Ali na ovakav problem u našoj dosadašnjoj praksi još nismo naišli.